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某口コミサイトでのトラブル⑤

口コミサイトに、同一投稿者から、店にゴキブリが多数いたなどと、事実無根の明らかに悪意のある口コミがなされている。どうしたらよいか？

まずは、サイト運営者に対して削除請求を行うことが考えられます。また、口コミの影響で売上が下がったことが証明できるのであれば、発信者情報開示によって投稿者の特定を行ったうえで、損害賠償請求を行うことも考えられます。